Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Ειδικός Φιλοξενίας
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Ειδικό Φιλοξενίας που θα ενταχθεί στην ομάδα μας για να προσφέρει εξαιρετικές υπηρεσίες σε πελάτες και επισκέπτες. Ο ρόλος απαιτεί άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και πάθος για την παροχή υψηλού επιπέδου φιλοξενίας. Ο υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της άριστης εμπειρίας των πελατών, την οργάνωση και την υποστήριξη διαφόρων δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τη φιλοξενία, καθώς και τη συνεργασία με άλλες ομάδες για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Η θέση απαιτεί ευελιξία, προσαρμοστικότητα και ικανότητα εργασίας υπό πίεση, καθώς και γνώση των σύγχρονων τάσεων στον τομέα της φιλοξενίας. Επιπλέον, ο Ειδικός Φιλοξενίας θα πρέπει να διαχειρίζεται αποτελεσματικά τα παράπονα και να προτείνει βελτιώσεις στις υπηρεσίες. Η θέση αυτή προσφέρει ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και συμμετοχής σε δυναμικό και φιλικό περιβάλλον εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση πελατών με ευγένεια και επαγγελματισμό
- Διαχείριση κρατήσεων και συντονισμός με άλλα τμήματα
- Παροχή πληροφοριών για υπηρεσίες και εγκαταστάσεις
- Επίλυση προβλημάτων και διαχείριση παραπόνων πελατών
- Συνεργασία με την ομάδα για τη βελτίωση της εμπειρίας φιλοξενίας
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στους χώρους υποδοχής
- Ενημέρωση για τις τάσεις και τις εξελίξεις στον τομέα της φιλοξενίας
- Οργάνωση εκδηλώσεων και ειδικών δραστηριοτήτων
- Παρακολούθηση και αναφορά στατιστικών στοιχείων πελατών
- Εκπαίδευση νέων μελών της ομάδας
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο ή αποδεδειγμένη εμπειρία στον τομέα της φιλοξενίας
- Άριστες δεξιότητες επικοινωνίας και εξυπηρέτησης πελατών
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών
- Καλή γνώση ξένων γλωσσών, ιδιαίτερα αγγλικών
- Εμπειρία στη χρήση λογισμικού διαχείρισης κρατήσεων
- Ομαδικό πνεύμα και ευελιξία
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης παραπόνων
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε βάρδιες και αργίες
- Προσήλωση στην παροχή υψηλής ποιότητας υπηρεσιών
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της φιλοξενίας;
- Πώς διαχειρίζεστε δύσκολους πελάτες ή παράπονα;
- Ποιες γλώσσες μιλάτε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς οργανώνετε την εργασία σας όταν έχετε πολλές υποχρεώσεις;
- Έχετε εμπειρία στη χρήση συστημάτων κρατήσεων;
- Πώς θα βελτιώνατε την εμπειρία των πελατών σε μια επιχείρηση φιλοξενίας;
- Πώς συνεργάζεστε με μια ομάδα για την επίτευξη στόχων;
- Ποια είναι η πιο δύσκολη κατάσταση που αντιμετωπίσατε στην εργασία σας και πώς την διαχειριστήκατε;
- Είστε διαθέσιμος/η να εργαστείτε σε βάρδιες και αργίες;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία ως Ειδικός Φιλοξενίας;
